SIM

Роскомнадзор апублікаваў статыстыку зваротаў са скаргамі на расійскіх аператараў сотавай сувязі ў другім квартале 2019 года. Агульная колькасць скаргаў склала 1648, што на 21,5% больш, чым у аналагічным перыядзе мінулага года. Ідэальных аператараў не аказалася, але ў кожнага з іх свае асаблівасці.

Абаненты МТС і "Мегафона" часцей за ўсё скардзіліся на завышаныя рахункі - прыкладна па 40% ад агульнай колькасці скаргаў. Абаненты "Білайна" і Tele2 ў асноўным незадаволеныя падключэннем платных падпісак і паслуг - 38 і 36% зваротаў адпаведна. Нараканні на якасць сотавай сувязі ў «Білайна» - у 25% скаргаў, МТС - 20%, Tele2 - 15%, "Мегафона" - 12%.

Аператары, у адрозненне ад Роскомнадзора не заўважылі, што скаргаў стала больш, яны назіраюць адваротную дынаміку. Акрамя таго, аператары адзначаюць, што ў асноўным праблемы носяць тэхнічны характар ​​і вырашаюцца з кожным кліентам індывідуальна, прычым гэта адбываецца нашмат хутчэй, калі да вырашэння праблемы не прыцягваюцца наглядныя органы.



lunapic.ru ў Telegram - t.me/igmedia
lunapic.ru ў Яндекс.Дзен - zen.yandex.ru/lunapic.ru