Аператар Tele2 падлучае некаторым абанентам платную падпіску «Каталог прыкладанняў». Гэта адбываецца па вельмі хітрай схеме. Абаненту прыходзіць SMS-паведамленне з віншаваннем:

Віншуем з актывацыяй паслугі Каталог прыкладанняў. Карыстайцеся бясплатна наступныя 3 дні. Кошт паслугі 6 руб. / Дзень. Пампуйце прыкладання на appsclub.tele2.ru. Адключыць падпіску можна ў асабістым кабінеце на my.tele2.ru

Праігнараваць такое паведамленне вельмі лёгка, тым больш, што SMS адпраўлена не ад імя Tele2. Калі не зайсці ў асабісты кабінет і ня адключыць гэтую падпіску, за яе пачнуць спісвацца грошы.

Tele2

Падтрымка Tele2 не згаджаецца вяртаць грошы і сцвярджае, што абанент самастойна падключыў падпіску адпраўкай SMS на нумар 5040 або на сайце appsclub.ru. Пры гэтым аператар не лічыць патрэбным даказваць факт добраахвотнага падлучэння, ды гэта і немагчыма, паколькі відавочна, што падпіска з'явілася па ініцыятыве аператара.

Тым не менш, пры невялікай настойлівасці можна пераканаць супрацоўніка падтрымкі скласці зварот па гэтым пытанні. Больш кваліфікаваныя спецыялісты разбяруцца, ці сапраўды падпіска аформленая ня абанентам, а самім аператарам, і прымуць рашэнне аб вяртанні сродкаў або адмовяць.

Tele2

Калі грошы не вернуць, можна звярнуцца ў суд. Справа выйгрышнае, паколькі ФЗ «Аб абароне правоў спажыўцоў" забараняе навязваць тавары і паслугі. Аператару спатрэбіцца даказваць, што абанент аформіў падпіску самастойна, а зрабіць гэта не атрымаецца, паколькі факты кажуць аб іншым. Вядома, ніхто не стане судзіцца дзеля некалькіх дзесяткаў ці сотняў рублёў, значна больш эфектыўна - звярнуцца ў кантралюючыя органы (ФАС, Расспажыўнагляд, Роскомнадзор). Яны правядуць праверкі і пры выяўлення парушэнняў пакараюць аператара за навязванне паслуг, а таксама могуць дапамагчы ў вяртанні сродкаў, але абавязаць кампанію вярнуць вам сродкі не ў іх кампетэнцыі.

Характэрна, што скаргі на падключэнне да «каталёгу прыкладанняў» з'явіліся яшчэ паўтара гады таму. Тады Tele2 адмаўляў сваё дачыненне да гэтага праекта і сцвярджаў, што правайдэрам падпіскі з'яўляецца Opera Software - распрацоўшчык браўзэра Opera.

Tele2

Тады гэты каталог размяшчаўся па адрасе appcatalog.opera.com/store, а цяпер пераехаў на appsclub.tele2.ru. Яго сувязь з Tele2 стала больш чым відавочная, хоць што тады, што цяпер адключэнне і падлучэнне магло ажыццяўляцца адпраўкай SMS на нумар 5040. Кошт падпіскі за гэты час павялічылася з 4 да 6 рублёў у дзень.


lunapic.ru ў Telegram - t.me/iguides_ru
lunapic.ru ў Яндекс.Дзен - zen.yandex.ru/lunapic.ru